礼仪“三字经”

礼节篇

服务好，礼在先；讲文明，很多年。

客来了，要热情。展笑容，带诚意。

讲文明，树规范；迎客立，常笑脸；

有手势，表欢迎，带微笑，请在前。

顾客询，要回答，答问时，要心耐；

察颜色，要细心，语委婉，音和缓；

礼貌语，必记熟。临场时，要发挥。

先道请，后言谢；多尊称，少冷漠。

行走时，步子轻；不追闹，忌哄喧。

遇宾客，勿抢道；知礼让，懂规行。

仪表篇

重仪表，飒英姿；坐立行，姿态端。

工作时，着工服。仪表整，仪容庄。

面洁净，笑容甜；妆温和，体态展。

身上衣，要整洁；工号牌，佩在前。

勤洗澡，身味离；勤淑口，卫生清。

发常理，显利索；衣勤换，促健康。

手指甲，修剪勤；有光泽，色自然。